Si vous voyez ce champ, ne le remplissez pas.Les voyageurs décidant de reporter ou d’annuler leur déplacement en TGV ou en train Intercités pourront le faire sans frais d’échange et de remboursement jusqu’au 30 avril en raison de l’épidémie de coronavirus, a annoncé la SNCF ce lundi.Pour les voyages jusqu’au 30 avril 2020, SNCF a pris la décision de rendre gratuits les frais d’échanges et de remboursements des billets TGV Inoui, Ouigo et Intercités jusqu’au départ du train, affirme-t-elle dans un communiqué. La SNCF a annoncé mercredi qu'elle continuerait à échanger et rembourser sans frais tous les billets grandes lignes jusqu'au 1er novembre. Vous pouvez également les demander à nos billetteries ou centres d’appels, dont vous trouverez les jours et horaires d’ouverture au bas de ce document.Les informations concernant l'accessibilité, les conditions d'accès et les équipements pour les personnes handicapées et les personnes à mobilité réduite à bord, sont disponibles auprès des billetteries Eurostar, de centres d’appels et sur eurostar.com.Les informations sur les conditions d'accès des vélos sont également disponibles auprès de toutes les billetteries Eurostar, de nos centres d’appels et sur eurostar.com.Les informations sur les incidents qui engendrent des perturbations significatives (c'est-à-dire des retards de plus de 60 minutes sur plus d’un train) sont disponibles auprès de nos centres d’appels et sur eurostar.com.Lorsque nos services sont gravement perturbés, nous mettons tout en œuvre pour en informer les voyageurs via des communiqués diffusés sur les chaînes de télévision et radio locales, ainsi que par le biais des réseaux sociaux, comme Twitter par exemple.

Nos fournisseurs procèdent également à leurs propres audits selon les mêmes critères.Le principe des audits de nettoyage des trains est qu’une zone est évaluée en fonction du critère convenu de.Régulièrement, les gares sont également entièrement nettoyées et il y a toujours des agents d’entretien opérationnels pendant nos heures de service pour garantir autant que possible l’absence de déchets, la propreté et la sureté de la gare. C'est a vous de faire la démarche soit...Bonjour j’ai réservé un billet le 9 avril 2020 pour Le Mans Brest et le train a été supprimer et j’arrive pas à annuler sur les bornes ni sur l’application je souhaite avoir un...Bonjour Claudine, - Temps de lecture :Coronavirus : ce que le stade 3 va changer dans votre quotidien,Coronavirus : au moins 25 décès en France, mesures choc en Italie,Coronavirus : des mutineries dans les prisons, plusieurs morts et des évasions de masse,Eric Serra, Alain Souchon, Les Chevaliers du fiel : le Zénith impacté,PSG-Dortmund se jouera à huis clos, France-Irlande officiellement reporté,Activer JavaScript dans votre navigateur pour accéder à l'inscription sur notre site.

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.URGENT : Bonjour, J'ai reçu une ALERTE SNCF disant que le train 9731 du 18/03/2020 départ Perpignan via Barcelone, est supprimé en raison du coronavirus. Les remboursements peuvent s’effect… Nous aidons alors nos passagers comme suit :Retards de 30 à 60 minutes affectant plusieurs trains :Nos annonces dans la station seront mises à jour toutes les 10 minutes.Des annonces seront émises à intervalles réguliers à bord des trains concernés (généralement toutes les 10 minutes pendant les 30 premières minutes et au moins toutes les 15 minutes par la suite).Les renseignements sur les correspondances et la suite du voyage seront délivrés par le chef de bord.Retards de plus de 60 minutes affectant plusieurs trains.Le chef de bord fera une annonce spécifiant le motif du retard, son incidence sur les heures d'arrivée et sur les dédommagements éventuellement applicables.Des annonces régulières concernant le dédommagement des retards seront émises à bord des trains concernés.Nous nous efforcerons de fournir aux voyageurs des rafraîchissements en fonction des circonstances, du lieu et de la durée du retard.Dans la mesure du possible, les voyageurs pourront être assisté pour effectuer un changement de réservation.Dans la mesure du possible, un taxi ou un hébergement à l’hôtel sera mis à la disposition des voyageurs lorsque le retard se produit tard le soir et que les transports en commun ne sont plus en service.Sous réserve de disponibilité, nous réserverons des chambres d’hôtels pour les voyageurs qui ne pourraient pas prendre leur correspondance ou arriver jusqu’à leur destination finale le jour-même, et qui n’auraient pas la possibilité de prendre leurs dispositions.Retards supérieurs à 60 minutes affectant la majorité des trains.Lorsque des perturbations majeures se produisent, nous faisons notre possible pour assister nos voyageurs dans les démarches relatives aux correspondances, rafraîchissements, hébergements à l’hôtels et taxis. Vous souhaitez le remboursement de vos billets suite à l'annulation de votre séjour en France nous vous invitons à déposer votre demande en ligne en cliquant...Bonjour. If you need to get information, exchange tickets, or plan or change a journey, please use: the Assistant SNCF app and/or the OUI.sncf app and website; the self-service machines near the entrance to your station Je me suis rendue au guichet , ayant pris...Bonjour Martine, Nous rendons nos engagements accessibles à tous en les publiant sur eurostar.com. Vous souhaitez des informations sur les modalités d'échange/remboursement de vos billets pour le mois de Juin 2020 et je souhaite vous apporter les...Ma question porte sur la réponse négative que j'ai reçue de la part de Ouigo à la réclamation que j'ai envoyée par courrier à SNCF.

Ils devront être réclamés sur notre site web dans les deux mois suivant le retard, en indiquant les détails figurant sur le billet original.Pour obtenir un remboursement, les voyageurs doivent soumettre leur demande en ligne.Les résultats pour la fin du mois de mai 2019 sont les suivants :72,5% des trains arrivent dans les 5 minutes de l’heure d'arrivée initialement prévue,83,5% des trains arrivent dans les 15 minutes de l’heure d’arrivée initialement prévue.Lorsque des trains sont annulés, nous proposons les mêmes services d’information et d’assistance que lorsque des voyageurs subissent des retards. Pour une demande de remboursement, contactez-nous. • OUI.sncf, l’assistant SNCF et l'info trafic SNCFsont mis à jour à 17H et fournissent une information fiable sur les TGV INOUI, OUIGO et Intercités qui circulent dans les 3 prochains jours (le jour suivant pour TER).